青岛绿色家园服务月  
2010年12月28日11:44

  2010年12月,青岛绿色家园餐饮管理服务有限公司召开了全员工作大会,将2011年1月定为:“青岛绿色家园服务月”

  绿色家园总经理指示:在服务月期间,公司将严格管理,加强培训,确保自本月以后,客户的满意率将不得低于95%。

  公司人事部、厨政部和运营部组成了“服务管理小组”,有人事部经理任组长,针对原有的客户意见和建议,制定相应的培训学习方案,公司从上到下,全面展开学习。尤其是要对工作在一线、直接面对客户的员工制定有针对性、持续性的培训方案,通过不间断的培训,在2011年1月将实现客户满意率98%和零投诉。